Alterações liberadas no mês de Dezembro 2025.
Veja abaixo as liberações realizadas.
Liberações do dia 02 de dezembro
Useall Channel
Envio de templates de faturas
Disponibilizado um novo recurso que simplifica o envio de templates de faturas, permitindo anexar diretamente o arquivo PDF da fatura. Além disso, o recurso inclui a opção de adicionar um botão de cópia do Código PIX, facilitando o acesso ao pagamento pelo template enviado via WhatsApp.
Relatório Atendimentos por hora
Disponibilizado relatório que totaliza os atendimentos por hora do dia, permitindo identificar com clareza quais faixas horárias possuem maior volume de atendimentos dentro de um período selecionado.
Acesso em: Relatórios > Atendimentos por hora
Atendimentos
1 - Foi implementado suporte completo para controlar e retornar o estado de mensagens não lidas nos atendimentos do Channel, garantindo que a flag Novo seja exibida de forma consistente. Com essa melhoria, o sistema passa a gerenciar o status de mensagens não lidas, permitindo identificar, a qualquer momento, se um atendimento possui mensagens pendentes para o atendente.
2 - A caixa de digitação no Channel > WhatsApp foi ampliada, permitindo visualizar aproximadamente oito linhas de texto antes do envio. Essa melhoria torna a escrita mais confortável e facilita a revisão das mensagens, reduzindo retrabalho e aumentando a clareza na comunicação.
3 - A área clicável do botão de anexo foi ampliada, permitindo que qualquer parte do ícone de nuvem seja utilizada para acionar o envio de arquivos. A melhoria torna a interação mais simples e intuitiva, reduzindo falhas de clique e agilizando o processo de anexar documentos.
Envio de template
Com esta alteração, o sistema passa a permitir templates com botões que abrem links externos, tornando a interação mais clara e profissional. A tela de cadastro foi ajustada para configurar botões com título e URL, permitindo incluir múltiplos botões em um mesmo template. Essa melhoria facilita cenários como envio de propostas, pedidos ou fluxos semelhantes ao PIX, proporcionando uma experiência mais organizada e intuitiva para o cliente.
Preview de imagens
Com esta alteração, o sistema passa a permitir a exibição de preview de imagens no formato .jpe. A partir da correção, o sistema reconhece corretamente esse formato, garantindo que o preview seja exibido da mesma forma que já ocorre com arquivos PNG e outros formatos suportados.
Nomenclatura da categoria de templates
Efetuada alteração, renomenado a categoria de templates Serviços para Utilidade, alinhando o sistema à nomenclatura oficial da Meta.
Relatório Estatísticas de atendimento
O sistema passou a considerar apenas templates Enviados, Entregues ou Lidos nas estatísticas. Templates com erro foram removidos das métricas e da cobrança, garantindo números mais consistentes e maior precisão nos relatórios. Além disso, foi criado um novo quadro específico para exibir templates que apresentaram erro no envio.
Botão pagamento no fluxo do chatBot
O fluxo do chatbot foi atualizado para utilizar os botões nativos do WhatsApp (“Copiar PIX” e “Copiar Boleto”) ao enviar códigos de pagamento. O envio em duas mensagens foi substituído por um botão que realiza a cópia automática do código, mantendo todo o restante do fluxo exatamente como antes.